リモートサービス／遠隔地操作

もっとも簡単なリモートサービスです。お客様に最低限の作業をしていただいた後、障害が発生したデスクトップ、不安定なノートパソコン、再起動不要のソフトインストール、メール設定、ブラウザ設定などをお客様のパソコンに当社技術者がログインし、お客様の目の前で作業するものです。

準備・ダウンロード・電話

お客様ご自身で、以下ソフトをダウンロードして以下の説明に従ってご準備ください。

以下OSに対応したソフトウェアをダウンロードして、任意(デスクトップ、マイドキュメント)のフォルダーに保存してください。

Windows XP VISTA 7 / MacOS 共に以下のような警告が１度か２度出ます。
OKをクリックして次に進んでください。

以下の画面が出たら準備は完了です。
必ず075-468-4566まで、接続するための９桁の数字をお知らせください。
(画像にはありませんが、使用中のIDに９桁の番号が出ます。)
技術員はお電話を繋げたまま、お客様のパソコンにログインします。

個人情報保護の観点から、ログインされると壁紙が白紙の設定になります。
ログインした後は、ご自身でパソコンは操作せず、技術員の指示にしたがってください。
なお、上記ソフトウェアで接続が頻繁に途切れるなどの障害がある場合、
以下のソフトをお試しください。

バーチャルプライベートネットワーク(VPN)操作

リモートサービスですが、お手間を煩わせません。
お客様の依頼事項に基づき、企業様などでは業務終了後に行うリモートサービスです。

このサービスを利用するには、Windowsサーバ、Linuxサーバ、当社指定の汎用ルータ、ダイナミックＤＮＳ契約(コンシューマ回線の場合)が必要です。リモート先から貴社サーバのクライアントとして接続するので、バックアップ操作、プリンターインストール、ネットワーク設定、ActiveDirectry設定、パソコン再起動までフルサポートが可能なリモートサービスです。詳しくはお問い合わせください。

・Virtual Private Network (wikipedia)
・VPN【Virtual Private Network】 (e-words)
・VPN（Virtual Private Network） (@IT)